Demande de retour

Vous souhaitez retourner un produit commandé sur notre site ?

Merci de compléter le formulaire ci-dessous afin que notre service client puisse traiter votre demande.

Notre équipe reviendra vers vous par e-mail avec les prochaines étapes du retour.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment si :

  • le produit a été descellé après livraison ;
  • le produit présente des traces d’utilisation ;
  • l'emballage a été endommagé

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est défectueux, abîmé, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de contacter notre service client à : support@lansinoh.fr

  • votre numéro de commande ;
  • une description du problème rencontré ;
  • des photos du produit concerné.

Notre équipe analysera votre demande afin de confirmer la prise en charge éventuelle du produit.

Remboursement

Après validation de votre retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à nos CGV, le remboursement pourra intervenir après récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition du retour.

Adresse de retour

Site STACI 12 - LANSINOH
817 rue Nicéphore Niépce
69800 Saint-Priest
France

Merci de joindre votre confirmation de commande ou facture avec votre nom et numéro de commande

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible à l’adresse suivante : support@lansinoh.fr. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.