Notre politique de confidentialité

 

Lansinoh propose une gamme complète de produits destinés à soutenir les mamans dans l’allaitement de leur enfant. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Lansinoh France SAS agit en qualité de contrôleur de données au sens du RGPD. Les pronoms « nous », « notre », « nos », « nôtre » employés dans le présent avis renvoient aux entités listées ici.

Pour toute demande de renseignement relative à la protection des données, merci de nous contacter à l’adresse internationale dpo@lansinoh.co.uk
Vous trouverez nos adresses locales sur notre site Internet.

Si vous avez besoin d’un interlocuteur spécifique pour parler de la confidentialité de vos données à caractère personnel, merci de contacter notre Équipe de protection des données à l’adresse suivante : privacy@lansinoh.fr

 

 

Présents dans de nombreux pays, nous nous engageons à nous conformer aux lois relatives à la protection des données personnelles qui s’y appliquent. Notre réputation est aussi importante à nos yeux que la garantie que nous vous donnons d’utiliser de manière loyale et légale vos données.

Si nous sommes amenés à partager des données personnelles à l’échelle internationale, nous nous engageons à le faire dans le strict respect des procédures légales, en garantissant à tout moment la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays et des législations auxquelles nous nous conformons. Cette liste ne vous concerne pas directement dans son intégralité, mais nous pensons que vous avez le droit de savoir et de comprendre comment nous protégeons vos données à caractère personnel.

 

 

 

 

Nous effectuons des contrôles sur l’ensemble des données à caractère personnel transférées à l’échelle internationale. De tels transferts ne s’effectuent jamais sans que vous en ayez connaissance et, le cas échéant, sans votre permission.

Nous veillons à ce que les contrats et accords requis par la loi soient en place. Pour en savoir plus sur les législations applicables, cliquez ici.

 

 

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• nous conformer à nos obligations légales, statutaires et contractuelles ;
• vous fournir des informations relatives à nos produits, nos services et nos évènements ;
• vous fournir des informations de tiers susceptibles, selon nous, de vous intéresser ;
• vous demander de participer à des sondages ;
• traiter toute commande de nos produits et services ;
• traiter vos éventuelles demandes de renseignement au sujet nos produits et services.

Nous ne collectons jamais de donnée personnelle vous concernant à des fins non justifiées ni ne traitons vos informations à d’autres fins que celles prévues dans le présent avis ou au moment où nous vous demandons l’information concernée, par ex. par le biais d’un formulaire en ligne.

 

 

Les données à caractère personnel s’entendent de toute donnée permettant d’identifier une personne (en l’occurrence, vous, en tant que « Personne concernée » au sens du RGPD) à partir des informations que vous avez fournies ou de la combinaison des données auxquelles nous avons déjà accès permettant de vous identifier.

Pour en savoir plus sur les définitions légales des données à caractère personnel, cliquez ici.

En résumé, sont considérées comme des données à caractère personnel les informations suivantes :

• nom ;
• adresse ;
• date de naissance ;
• adresse électronique ;
• lieu de travail ;
• coordonnées bancaires ;
• adresse IP.

 

En outre, il existe des « catégories spécifiques » de données à caractère personnel, considérées comme plus sensibles, telles que :

• les données relatives à la santé ;
• les données génétiques ;
• les croyances religieuses ;
• les condamnations pénales ;
• les données sur l’origine raciale ou ethnique.

 

Cliquez ici pour accéder à une liste plus complète de ce type de données.

 

 

Nous collectons vos données à caractère personnel pour plusieurs raisons, notamment afin de pouvoir vous fournir le produit que vous achetez ou un service qui vous intéresse et pour lequel vous avez fourni ces informations. Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées à différents moments.

Les informations vous concernant que nous collectons peuvent être issues :

• des informations que vous avez fournies au moment de votre inscription ou de votre achat d’un produit ;
• des formulaires de notre site Internet ou sur papier que vous avez complétés ;
• des informations fournies par téléphone ;
• des informations que vous avez fournies au cours d’un échange de courriels avec nous ;
• de tiers nous fournissant vos informations (voir ci-après) ;
• de votre participation à des forums ou à des groupes de discussion ;
• de votre participation à un concours ou à des sondages ;
• de notre site Internet conformément à notre politique en matière de cookies.

 

 

En règle générale, nous collectons vos données à caractère personnel directement auprès de vous, à partir des informations que vous nous avez fournies.

Cependant, nous pouvons aussi les obtenir auprès de tiers (voir liste ci-dessous) qui nous fournissent les informations de personnes ayant consenti à ce que leurs données à caractère personnel nous soient transmises. Nous utilisons toujours ces informations de façon responsable et conforme à vos droits.

Lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel, nous vous laissons systématiquement le choix : par exemple, vous avez toujours la possibilité de mettre fin à l’envoi direct de contenu marketing en cochant l’option « Se désabonner » et de contrôler librement vos autres options de consentement.

Si vous considérez que nous avons utilisé abusivement vos données à caractère personnel, merci de nous contacter afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

 

 

 

 

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous sommes susceptibles de collecter des informations technologiques telles que vos informations de connexion, votre adresse IP ainsi que vos paramètres de navigation. Nous collectons ces informations afin de vous fournir la meilleure expérience de navigation possible et de comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Internet afin d’améliorer les produits et services que nous vous proposons. Nous sommes susceptibles de mettre en place des cookies sur notre site Internet, ce dont vous êtes informés lors de votre navigation. Nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies afin d’en savoir plus sur ceux que nous utilisons et la façon dont vous pouvez les contrôler.

 

 

Nous utilisons vos données personnelles pour vous informer sur nos offres et produits (marketing), dans la mesure où vous nous autorisez à le faire. Dès lors que nous collectons vos données à caractère personnel à des fins de marketing, nous vous en informons et vous laissons la possibilité de continuer à être contacté à de telles fins ou d’indiquer que vous souhaitez y mettre fin.

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de remplir tout contrat conclu avec vous, en général lorsque vous commandez un produit sur notre site, car nous sommes soumis à l’obligation légale d’utiliser ces informations pour nous assurer que vous recevez le bon produit.

[Nous sommes susceptibles, avec votre permission, de transmettre vos données à caractère personnel à des tiers dont les produits et services pourraient vous intéresser. Le cas échéant, nous nous assurons toujours au préalable que vous nous en donnez l’autorisation.]

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour vous demander de répondre à des sondages d’opinion marketing ou de professionnels de santé.

Si vous ne souhaitez pas nous fournir d’informations à caractère personnel, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits et services désirés ou de vous informer des autres produits et services de Lansinoh.

 

 

Nous travaillons en étroite collaboration avec certaines entreprises, aussi nous sommes susceptibles de devoir transmettre vos données à caractère personnel à ces dernières afin de vous fournir les produits et services que vous demandez. Il peut s’agir des fabricants qui produisent le produit que vous avez commandé ou des entreprises de livraison/des transporteurs qui expédient et livrent votre produit.

Lorsque vos données à caractère personnel doivent être transmises afin de vous fournir un service, nous veillons à ce que nos partenaires aient mis en place les mesures adéquates pour garantir une utilisation responsable et sous notre contrôle de vos informations. Les catégories de partenaires susceptibles d’avoir accès à vos informations sont listées ci-dessous.

Il est très important pour nous que vous sachiez à qui vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être transmises et le niveau de rigueur que nous maintenons pour préserver la confidentialité de ces données. Si vous avez d’autres questions relatives à l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, nous serons ravis d’y répondre.

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos informations à des organismes lorsqu’il s’avère nécessaire de vérifier l’exactitude des données que nous détenons ou lorsqu’une obligation légale ou réglementaire impose la communication de données à caractère personnel, pour faire appliquer la loi par exemple.

Nous ne partageons jamais vos données à caractère personnel sans motif valable ou à moins d’une exigence légale nous y obligeant.

 

 

 

 

Vos données à caractère personnel sont toujours conservées en sécurité ; nous utilisons les technologies les plus récentes pour garantir la sécurité de toutes nos données, notamment vos informations personnelles.

Vos données sont susceptibles d’être conservées à différents endroits qui sont tous conformes aux obligations relatives à la protection des données. Nous faisons appel à des fournisseurs de cloud et d’application en ligne pour nous aider dans nos activités. Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être conservées dans des systèmes et des bases de données à différents endroits. Néanmoins, vos informations sont toujours conservées de manière confidentielle et conforme aux accords et contrats légaux en vigueur : soyez assuré qu’elles font l’objet de la plus grande attention.

Certains de nos systèmes peuvent impliquer la transmission de vos données à caractère personnel vers d’autres pays. Le cas échéant, il s’agit uniquement de pays qui ont mis en place des mesures de protection de données équivalentes à celles prescrites par le Règlement général européen de protection des données (RGPD) et, lorsqu’elles s’appliquent, aux lois en matière de protection de la vie privée du pays dans lequel nous opérons. Un système de traitement des données certifié au Bouclier de Protection des Données UE – États-Unis (Privacy Shield) constitue par exemple l’une de ces mesures équivalentes.

 

 

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de vous identifier et de vous fournir nos produits ou nos services. Si vous êtes client, nous conservons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, de manière notamment à vous identifier en cas de réclamation de votre part, à identifier les paiements et, dans le cadre de nos systèmes financiers, à des fins d’audit et de comptabilité. Nous les conservons également à des fins de marketing pendant une durée nous permettant de vous contacter pour vous présenter nos offres, si vous y avez consenti, ou dans le cas inverse, de nous assurer que nous ne vous contactons pas par inadvertance.

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement aussi longtemps qu’un motif légitime le justifie.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la durée de conservation de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse électronique suivante : privacy@lansinoh.fr

 

 

Si vous vous trouvez dans un pays membre de l’Union européenne, la législation européenne relative à la protection des données prévue au RGPD vous confère des droits sur la façon dont vos données à caractère personnel sont utilisées. Les principaux droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel sont présentés ci-dessous, mais vous pouvez en obtenir une liste exhaustive en consultant la Loi informatique et libertés 2018 ou le Règlement général sur la protection des données.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vous avez le droit de nous demander de ne pas exploiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing. En règle générale, nous vous informons (avant la collecte de vos données) de notre intention d’utiliser ces dernières ou de les transmettre à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer ce droit en cochant les cases spécifiques sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données.  Vous avez également la possibilité de l’exercer à tout moment en nous contactant à l’adresse électronique susmentionnée.

 

 

Nous demandons systématiquement votre consentement pour utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing ou à d’autres fins pour lesquelles vous êtes en droit de choisir la façon dont vos données sont exploitées.

En tant qu’entreprise d’envergure internationale, nous sommes tenus de nous conformer à la législation de l’ensemble des pays dans lesquels nous opérons (voir liste ci-dessus). Nous pouvons demander votre consentement de plusieurs manières, notamment :

1. Consentement exprès (opt-in) – nous vous demandons d’indiquer si vous acceptez que vos données à caractère personnel soient utilisées de la manière décrite.
2. Double consentement (confirmed opt-in ou double opt-in) – optionnel dans la plupart des pays ; néanmoins, lorsque nous le jugeons opportun/souhaitable ou si cela est prescrit par la législation locale en vigueur, lorsque vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées de la manière indiquée, nous vous envoyons par la suite un email afin que vous confirmiez une seconde fois votre accord.
3. Consentement passif (soft opt-in) – si vous êtes déjà un client ou un professionnel de santé inscrit dans notre programme d’échantillonnage, un membre de l’un de nos Mums clubs ou si vous faites partie de toute autre base de données marketing déjà existante, lorsque vous nous avez déjà donné votre consentement et que vous ne l’avez retiré d’aucune façon (nous vous laissons toujours la possibilité de revenir sur votre consentement en cochant l’option « Se désabonner » lorsque nous cherchons à utiliser vos données personnelles à des fins diverses). Vous pouvez y mettre fin à tout moment en sélectionnant l’option « Se désabonner » sur tout support marketing que vous recevez par voie électronique ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@lansinoh.co.uk en indiquant en objet « Désabonnement ».

Ces méthodes de collecte de votre consentement en vue d’utiliser vos données à caractère personnel nous permettent de prouver que nous exploitons ces dernières de façon transparente et ouverte afin que vous soyez assuré à tout moment de nos meilleures intentions.

 

 

En tant qu’entreprise, nous ne ciblons pas nos offres pour des enfants de moins de 13 ans ni ne récoltons sciemment de données à caractère personnel les concernant.

 

 

Notre site Internet est susceptible de contenir des liens vers d’autres sites dont la politique de confidentialité peut différer de la nôtre. Dès lors que vous fournissez des informations à caractère personnel sur ces sites, elles relèvent de la politique de confidentialité de ces derniers. Nous vous recommandons donc de lire avec attention la politique de confidentialité de tout site Internet que vous visitez. En suivant l’un de ces liens, vous acceptez d’en porter l’entière responsabilité.

Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude ni de la fiabilité de toute information, donnée, opinion, affirmation ou de tout logiciel, conseil ou contenu présenté sur un site tiers, ni de la qualité de tout produit ou service qui y est proposé.

En fournissant une information personnelle à un site Internet tiers, vous acceptez d’en porter l’entière responsabilité. Assurez-vous d’avoir lu et compris la politique de confidentialité du site en question. Lansinoh ne peut garantir que les informations que vous fournissez à des sites Internet tiers ne seront pas utilisées de manière abusive ou divulguées à des tiers par des moyens hors de notre contrôle.

Lansinoh ne saurait être tenue responsable d’une telle utilisation abusive ou divulgation par un site Internet tiers.

 

 

Un cookie est un petit fichier installé sur votre appareil lorsque vous visitez un site Internet et qui peut être lu par ce dernier. Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations collectées par les cookies afin de vous identifier de nouveau, de retrouver vos coordonnées et votre panier en cas d’achat en ligne, de vous envoyer des publicités, des offres ou tout autre contenu adaptés à vos centres d’intérêt ainsi que d’évaluer la façon dont nos sites sont utilisés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter le site cliquez ici.  Pour consulter l’intégralité de notre politique en matière de cookies, cliquez ici.

 

 

Notre site Internet est susceptible d’inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles qu’un bouton Facebook « J’aime », ainsi que des widgets, un bouton de partage ou des mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent enregistrer votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et sont susceptibles de mettre en place un cookie pour garantir leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités de réseaux sociaux et les widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site Internet. Nous attirons votre attention sur le fait que vos interactions avec ces fonctionnalités n’impliquent pas Lansinoh et sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

 

 

Notre site Internet utilise diverses technologies pour enregistrer et analyser son activité. Ces technologies nous aident à comprendre et à améliorer l’expérience de nos visiteurs, à améliorer notre référencement dans les moteurs de recherche et à garantir que votre visite sur notre site Internet ainsi que toute donnée que vous nous fournissez sont traitées de façon légale et sécurisée. Nous nous efforçons de sécuriser toutes les données que vous nous fournissez et de réduire au maximum tout risque susceptible de les impacter, mais nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune méthode de transmission de données par le biais d’Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est fiable à 100 %. Veuillez noter que les systèmes listés ci-dessous sont susceptibles d’être modifiés ou complétés ; nous vous recommandons donc de venir consulter régulièrement cette rubrique afin de savoir quels systèmes sont actuellement utilisés.

Pour en savoir plus sur les technologies que nous utilisons,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Comme indiqué dans la rubrique relative à vos droits, si vous vivez dans un pays de l’Union européenne, vous avez le droit de demander à accéder aux informations vous concernant que nous détenons et d’en obtenir une copie.

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez consulter la marche à suivre ici.

Vous pouvez effectuer une demande en :

• envoyant un courriel à notre délégué à la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées à la rubrique « Qui sommes-nous ?», en début de la présente politique ;
• nous écrivant à l’adresse indiquée à la rubrique « Qui sommes-nous ?», en début de la présente politique ;
• utilisant la méthode que nous vous recommandons, c’est-à-dire en remplissant le formulaire de demande d’accès que vous trouverez en suivant ce lien.

Nous vous répondrons dès que possible, dans les délais prévus par la loi.

 

Nous nous efforçons d’exploiter vos données à caractère personnel de façon responsable, légale et loyale. Si toutefois vous avez une réclamation à formuler, merci de contacter notre délégué à la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées à la rubrique « Qui sommes-nous ? », en début de la présente politique.

 

Si vous avez effectué une réclamation mais pensez que nous ne l’avons pas traitée de façon adéquate, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du régulateur de votre pays, que vous trouverez dans la liste disponible sur le lien suivant ; suivre ici.

 

This privacy policy is subject to change. Changes will be noted here and the date of publication at the top of the page.